|
고장증상 |
고장원인 |
해결방법 |
A.시스템이 전부동작이
안될 때 |
1.입력 전원 불량, 퓨즈 불량
|
입력전원이 들어오는지 확인
|
|
2.입력 전원 선택 오류
|
100/220 V 선택 스위치 확인
|
|
3.주장치 전원스위치 Off
|
주장치 전원스위치를 On 시킴
|
| B.내선/국선 벨이 울리지 않을때 |
1.벨 기능 스위치 설정 확인
|
전화기의 스위치 재설정
|
|
2.프로그램 오류(거부기능 설정이나 착신지정이 안되어 있는 경우
|
착신 프로그램 재설정, 거부기능 해제
|
| 3.전화기 자체 고장(스피커,스위치) |
보수업체 서비스 신청
(1588 - 0488) |
| 4.주장치 고장(링 발생 장치 등) |
보수업체 서비스 신청
(1588 - 0488) |
| C.전화기에서 음악소리가 날때 |
1.보류 확인 기능이 설정 |
보류음 확인 기능 해제
LG : 73 또는 *73 누름 , 삼성 : 보류버튼 누름 |
| 2.주장치나 전화기 자체 고장 |
보수업체 서비스신청
|
| D.전화기에서 잡음이 날때 |
1.주장치나 전화기 자체 고장 |
보수업체 서비스 신청
(1588 - 0488) |
| 2.전화국 측 국선 이상 |
전화국 고장 신고(각 국번 -1166)
|
| 3.건물 구내 선로이상 |
보수업체 서비스 신청
(1588 - 0488) |
| 4.키폰 통화로 단선이나 탈선 |
보수업체 서비스 신청
(1588 - 0488)
|
| 5.전화기 선로 연결 부위 노후 |
전화콘센트 연결 부위 확인
|
| 6.전화기 부품이상(송/수화기 등) |
보수업체 서비스 신청
(1588 - 0488) |
| 7.상대 측 이상 |
상대측도 위 방법으로 확인
|
| E.전환이 잘 안될때 |
1.내선 거부 기능 설정 확인 |
거부 기능설정 시 전환할때 계속 통화중으로 나타납니다.
|
| 2.사용방법 미숙(일반 전화기에서) |
훅크플래쉬 + 전환할 번호
|
| 3.내선 호출버튼 지워짐(키폰에서) |
버튼 설정방법 기종별로 다르므로 전화요청
|
| 4.주장치나 전화기 스위치등 고장 |
보수 업체 서비스 요청
|
| F.통화시 혼선이 날때 |
1.전화국 측 국선 혼선 |
전화국 고장신고(각국번 + 1166)
|
| 2.건물 구내 선로 혼선 |
보수업체 서비스 신청
(1588 - 0488) |
| 3.주장치 고장 |
혼선이 나는 국선이나 내선을 확인한 후 보수업체 서비스 신청
(1588 - 0488) |
| G.상대측이 내말을 못들을때 |
1.송화차단 기능 설정 |
설정해제(송화차단 버튼을 누름)
|
| 2.송화 마이크 고장 |
송화 마이크 교환
|
| 3.키폰 송화로 이상 |
보수업체 서비스 신청
(1588 - 0488)
|
| 4.주장치나 키폰 자체 고장 |
보수업체 서비스 신청
(1588 - 0488) |
| H.상대측 말이 안들릴때 |
1.상대 측 송화차단 기능 설정 확인 |
설정해제
|
| 2.수화 유니트 고장 |
수화 유니트 교환
|
| 3.키폰 통화로나 연결 부 단선 |
보수업체 서비스 신청
(1588 - 0488) |
| 4.주장치나 키폰 자체 고장 |
보수업체 서비스 신청
(1588 - 0488) |
I.키폰 LED화면이 깨저거나 안나
올때 |
1.시스템 에러 |
키폰 뒤의 라인 코드 뺀 후 다시 끼움
|
| 2.LCD 파손이나 고장 |
보수 업체 서비스 신청, 교체
|
| J.키폰 LCD 화면에 시간이 틀릴때 |
1.고장이 아닙니다
|
프로그램 재설정, 기종별로 다르므로 전화문의
|
| K.LED가 깜박이거나 사용치 않을 때도 켜져있을때 |
1.국선이 보류 되어 있거나 호출중
|
보류된 국선 확인
|
|
2.거부 기능 설정-거부시 통화하지 않아도 내선버튼이 켜짐
|
기능해제 : LG 53번 누름
|
|
3.내선 선로 이상(압선 시)
|
보수업체 서비스 신청
(1588 - 0488) |
| L.무작위로 LED가 깜박거릴때 |
1.키폰 데이터로 이상
|
선로불량이나 인접내선의 불량, 서비스신청
|
| 2.라인코드등 연결 부위 이상 |
선로 불량이나 인접내선의 불량, 서비스 신청
|
| 3.주장치나 키폰 파손 |
보수업체 서비스 신청
(1588 - 0488) |
M.국선버튼을 눌러도 국선이
잡히지 않거나 9번을 눌러도
잡히지 않을때 |
1.전화국측 국선 고장 |
전화국 고장 신고(각국번 +1166)
|
| 2.프로그램 오류나 지워진 경우 |
프로그램 재설정, 기종별로 다르므로 전화문의
|
N.스피커 폰을 눌러도 소리가
나지 않을때 |
1.프로그램 헤드셋 모드로 설정 |
프로그램 재설정, 핸드셋 모드로 전환, 서비스 신청
|
| 2.스피커 파손 |
스피커 교환
|
| 3.볼륨 조정 스위치 노후(가장 많음) |
보수업체 서비스 신청
(1588 - 0488) |
| 4.주장치나 키폰 자체 파손 |
보수업체 서비스 신청
(1588 - 0488) |
O.인터폰(내선호출)을 하면
"삐삐삐"하고 꺼질때 |
1.고장이 아닙니다. 핸드프리 기능이나 비화,자동응답이 설정된 상태 |
전화기 선택 스위치 조절
|
| 2.기능설정 스위치 파손 |
스위치 교환
|
P.내선 호출을 하면 다른
내선이 호출될때 |
1.중역/비서 기능, 착신 기능이 설정된 상태(통화중 무응답시) |
중역/비서 나 착신 전환 상태를 미리 확인하세요
|
| 2.내선 버튼 지정상태가 지워짐 |
다시 입력, 서비스 신청
|
| 3.내선 번호숙지 미숙 |
내선 번호를 다시 확인하세요
|
| 4.주장치나 키폰 고장 |
전화기 교환 테스트 후 서비스 신청
|
Q.벨이 울려서 받으면 자꾸
끊길때 |
1.교환수 호출기능(0번은 교환수) |
전화할때 국선을 잡지 않고 0번을 다이얼하면 교환수가 호출됩니다. 사용법을 알려주세요
|
| 2.외부에서 받기전에 끊었을때 |
받기전에 끊은 후에도 벨이 2번 정도 울립니다.
|
R.수화기를 들면 바로 받아지지
않고 버튼을 눌러야 할때 |
1.고장이 아닙니다. 국선 착신이 지정된 내선만 바로 받을 수 있음 |
국선 착신 지정 프로그램 설정
|
| 2.프로그램 오류 |
전화 문의 바랍니다.
|
S.설정된 프로그램이 자꾸 초기
화 될때 |
1.백업 스위치 Off 상태 |
백업 스위치 On
|
| 2.백업 배터리 완전 방전 |
백업 배터리 교환 서비스 신청
|
| 3.전원 불안정 |
전원 보조 배터리 설치(24V)
|
